Ce que fait l'assistant
C'est une petite fenêtre de discussion, en bas de votre site. Le client écrit sa question avec ses propres mots, l'assistant répond en quelques phrases. Je le configure avec les informations de votre établissement :
- vos horaires, jours de fermeture compris ;
- votre carte : plats, formules, prix ;
- les allergènes de vos plats, tels que vous me les communiquez ;
- votre adresse et vos coordonnées.
Il répond en français, poliment, en vouvoyant, 24h/24 et 7j/7 : y compris quand vous êtes en cuisine, en plein service ou fermé.
Ce qu'il ne fait pas
Pour que vous sachiez exactement ce que vous achetez :
- Il n'invente rien. Il s'appuie uniquement sur les informations que vous m'avez fournies. Si on lui demande quelque chose qu'il ne sait pas, il le dit et invite le client à vous contacter.
- Il ne prend ni réservations ni commandes. Il renseigne ; pour réserver ou commander, le client vous appelle.
- Il ne remplace pas l'information obligatoire sur les allergènes. La réglementation européenne (règlement n° 1169/2011) vous impose d'informer vos clients sur la présence des 14 allergènes majeurs. L'assistant est un complément pratique, pas un substitut à l'information écrite que vous devez tenir à leur disposition.
- Il ne parle pas d'autre chose. Si on l'interroge sur un sujet sans rapport avec votre établissement, il recentre poliment la conversation.
Pourquoi c'est utile dans un restaurant
Les questions de vos clients reviennent souvent : horaires, plat du jour, options végétariennes, allergènes, accès. Y répondre au téléphone pendant le service coupe votre travail ; ne pas y répondre peut faire partir le client ailleurs. L'assistant prend ces questions en charge, sur votre site, à n'importe quelle heure.
Il sert aussi hors des heures d'ouverture : un client qui prépare sa sortie le soir, quand vous êtes fermé, obtient quand même sa réponse.
Testez-le maintenant
Le chatbot en bas à droite de cette page fonctionne exactement comme celui que j'installe sur le site d'un restaurant. Ici, il est configuré avec les informations de Tylan Web & IA : posez-lui une question sur les tarifs ou le fonctionnement, et vous verrez comment il répond.
Prix et mises à jour
L'assistant est compris dans la formule à 49 €/mois, qui contient aussi tout le site : présentation, carte, horaires, contact, plan d'accès, hébergement, nom de domaine et modifications illimitées sous 48h. C'est 20 € de plus que la formule site seul à 29 €/mois. Pas de frais de création, pas d'engagement, et le site reste en ligne tant que l'abonnement est actif.
Quand votre carte ou vos horaires changent, vous m'envoyez les nouvelles informations : je mets à jour le site et l'assistant.
Comment il est installé
- Vous m'envoyez votre carte, vos horaires et vos informations sur les allergènes.
- Je configure l'assistant et je le teste avec les questions que vos clients posent le plus souvent.
- Vous l'essayez vous-même, puis il apparaît sur votre site.
Pour le site lui-même, lisez le guide qui correspond à votre établissement : restaurant, café ou fast-food. Et pour comparer avec les autres solutions : Wix, agence ou abonnement.